Home Tag "مشتری"

چگونه از عهده‌ی یک مکالمه‌ی خدمات مشتری دشوار بر بیاییم زمان لازم برای خواندن: کمتر از ۳ دقیقه" rel="bookmark">چگونه از عهده‌ی یک مکالمه‌ی خدمات مشتری دشوار بر بیاییم زمان لازم برای خواندن: کمتر از ۳ دقیقه

بیزینس ترند
1
-2
290
شروع کردن و پاسخ دادن به مکالمات دشوار، برای همه سخت است. چه این مکالمات کاری باشند و چه شخصی، ذهن انسان طوری طراحی شده که تمایل دارد سریعاً در مقابل هر عملی واکنش نشان دهد و خود را از نظر احساسی درگیر کند – و این موضوع حل تعارضات را سخت می‌کند. درنتیجه، بسیاری از افراد، […]

سه مصاحبه‌گری که شما را در مصاحبه شغلی دستپاچه می‌کنند و روش برخورد با آن‌ها

چگونه یک پرسونا برای خریدار (یا کاربر) می‌تواند کسب‌وکار شما را متحول کند

مهدی محمدزاده طهرانی
0
0
198
یک حقیقت ساده‌ی کسب‌وکار: بدون مشتریانی که محصول یا خدمت شما را بخرند، شما هیچی پولی به دست نمی‌آورید. تقریباً هر تصمیمی که شما می‌گیرید – چیزی که می‌فروشید، قیمتی که برای آن تعیین می‌کنید، مکانی که در آن مستقر هستید، افرادی که استخدام می‌کنید – با این نیت است که حداکثر تعداد مشتریان احتمالی […]

روش درست تخفیف دادن به مشتریان

سیامک مظاهری
4
0
1.63K
دوست جفری جیمز (نویسنده مطلب) به او شکایت می‌کرد که: «۶ مشتری آخرم من را دور زدند. از من همه گونه تسهیلات و تخفیفات را درخواست کردند و رفتند دور بزنند ولی سپس نظرشان در مورد خرید عوض شد.» او به وضوح از جفری راهنمایی می خواست. جفری از او پرسید که آیا پس از […]

۵ کار که واحدهای برتر خدمات مشتریان هرگز انجام نمی دهند

سیامک مظاهری
0
0
43
در هر شغل، ورزش یا تجارتی، تیمهای با کلاس جهانی کارهای خاصی انجام می‌دهند که آن‌ها را از دیگران متمایز می‌کند. به بیان دیگر، این تیمهای برگزیده از برخی کارها دوری می‌کنند تا به ماکزیموم کارایی برسند. دنیای خدمات نیز از این قاعده مستثنا نیست. برای فراهم آوردن یک تجربه مشتری واقعاً استثنایی- تجربه‌ای که […]

سه موقعیتی که بهتر است در آن‌ها کمتر حرف بزنید و بیشتر گوش کنید

مهدی محمدزاده طهرانی
0
0
114
اکثر افراد حرف زدن را به گوش دادن ترجیح می‌دهند. کارآفرینان به خصوص علاقه شدیدی به صحبت کردن دارند. اغلب بنیان‌گذاران شرکت‌ها می‌توانند بی‌وقفه درباره خودشان و استارتاپ و شرکت خود صحبت کنند. معمولاً داشتن چنین ویژگی‌ای سودمند است، به خصوص برای یک کارآفرین که باید بتواند ایده‌های خود را به سرمایه‌گذاران، مشتریان، شرکا و […]

مرگ مالکیت برند

سیامک مظاهری
2
0
53
در عصر ارتباطات خیلی چیزها عوض شده است. روشی که با مشتری برخورد می‌کنیم، روشی که از طریق آن با آنها ارتباط برقرار می‌کنیم و روشی که محتوا تولید و استفاده می‌کنیم دیگر یک خیابان یک طرفه نیست. دیگر چیزی تحت عنوان «مالکیت برند»  نیز وجود ندارد. مشتریان کمک می‌کنند تا شما برندتان را تعریف […]